In 2013 sloot Sephora haar laatste winkels in Nederland. Door economische tegenwind en een overvolle retailmarkt volgens de toenmalig directeur. Maar in het buitenland is Sephora razend populair. Waarom kreeg Sephora geen voet aan de grond in Nederland en waarom is de keten in het buitenland wel succesvol?
De internationale allure van Sephora
In landen als Frankrijk, de VS en de VAE is Sephora razend populair. De keten heeft wereldwijd meer dan 2.700 winkels en maakt deel uit van luxegroep LVMH. Dit conglomeraat is eigenaar van tientallen high-end merken zoals Louis Vuitton, Dior, Fendi en Moët & Chandon. Dankzij die luxe achtergrond kan Sephora zich ijzersterk positioneren.
Ingetogen aanpak in Nederland
In Nederland gebeurde dat niet. Sephora had in Nederland geen duidelijke branding; ze zaten vaak bij een warenhuis zoals V&D in, op een kleine oppervlakte. Daardoor had de keten geen sterke eigen identiteit. De branding kwam nooit echt van de grond, wat het lastig maakte om een sterke merkbeleving op te bouwen. De naam werd mede daarom door consumenten ook niet gelinkt aan een wereldwijd, luxe Beauty-imperium.
Luxe panden met Make-up Bars, Mini Spa’s en Testzones
In tegenstelling tot de ingetogen aanpak in Nederland, worden filialen in het buitenland groots aangepakt. Denk aan ruime panden, meerdere verdiepingen, grote testzones, make-up bars en zelfs mini-spa’s. De winkel wordt is daar een bestemming bomvol beleving.
De uitstraling is er ook totaal anders. Sephora investeert internationaal zwaar in branding: exclusieve productlanceringen, samenwerkingen met bekende influencers en strak vormgegeven winkels zorgen voor een luxe en herkenbare ervaring.
Indrukwekkend assortiment en digitale snufjes in het buitenland
In het buitenland vind je in Sephora een indrukwekkend assortiment; van high-end producten tot nichemerken die je nergens anders vindt. Daarnaast zijn ze snel met digitale innovaties, zoals de Virtual Artist-tool waarmee je make-up digitaal kunt uitproberen. Dit gecombineerd met een geavanceerde webshop, maakt Sephora wereldwijd enorm populair bij beautylovers. Daarom is het zo jammer dat het in Nederland geen voet aan de grond heeft gekregen.
Komt Sephora ooit terug in Nederland?
Er zijn petities geweest en veel Nederlanders hopen op een terugkeer. Maar voorlopig lijkt een heropening helaas niet in de planning te zitten.
Wat kun je doen als Nederlandse beautyfan?
Wil je toch de Sephora ervaring? Via de Franse Sephora-webshop kun je online bestellen. En wie een dagje wil shoppen, kan terecht in Duitse steden als Oberhausen en Düsseldorf, of Lille. Daar vind je de Sephora-beleving die hier helaas ontbreekt. Je moet wel even rijden. En ondertussen hopen we dat Sephora toch weer in Nederland terugkomt. Wil je graag de beste only beautyshops weten? Lees dan dit artikel: https://cosmeticcat.nl/de-beste-online-beautyshops/.
